Tudásbázis, amiből a Chatbotod tanul
Töltsd fel a dokumentumaidat, a weboldalad tartalmát vagy a gyakori kérdéseidet - a Chatbot ezekből épít fel egy folyamatosan bővíthető tudásbázist, és kizárólag ez alapján válaszol az ügyfeleidnek.
Mit tud a Tudásbázis funkció?
A Tudásbázis a LivePly AI Chatbot motorja: minden feltöltött tartalom itt válik kereshető, strukturált tudássá, amit a mesterséges intelligencia minden egyes válasz előtt átnéz.
Dokumentumok feltöltése (PDF, DOCX, CSV, XLSX)
Töltsd fel a vállalkozásod dokumentumait - termékkatalógusokat, GYIK-listákat, szerződésmintákat vagy belső szabályzatokat - PDF, DOCX, CSV és XLSX formátumban, és a LivePly Tudásbázis azonnal feldolgozza őket. Nincs szükség kézi címkézésre vagy strukturálásra: a rendszer automatikusan kisebb, kereshető egységekre bontja a tartalmat, majd ezekből épít fel egy szemantikus tudásbázist, amit az AI Chatbot minden válasz előtt átnéz.
A feltöltött dokumentumok feldolgozása jellemzően néhány percet vesz igénybe, utána a Chatbot már az új tartalom alapján válaszol - anélkül, hogy újra kellene indítani a widgetet. Minden dokumentum elkülönített, titkosított adatbázisban tárolódik, így más ügyfelek sosem férnek hozzá az általad feltöltött anyagokhoz.
Weboldal-tartalom automatikus beolvasása
Add meg a weboldalad címét, és a LivePly automatikusan bejárja és indexeli az oldaladon található nyilvános tartalmat - termékleírásokat, szolgáltatás-oldalakat, blogbejegyzéseket -, így nem kell külön dokumentumba másolnod azt, ami már fent van a weben. A Chatbot ezután ugyanabból a tartalomból dolgozik, amit a látogatóid is látnak.
Mivel a weboldalak tartalma időről időre változik, a rendszer újra be tudja olvasni (rescrape) a megadott oldalakat, hogy a tudásbázis mindig a legfrissebb információt tükrözze - nincs szükség manuális szinkronizálásra minden egyes módosítás után.
Kérdés-válasz párok
Ha egy kérdésre pontosan meghatározott, szó szerinti választ szeretnél adni - például árazási feltételekről, garanciáról vagy gyakori félreértésekről -, hozz létre saját kérdés-válasz párokat az admin felületen. Ezek a bejegyzések kiegészítik a feltöltött dokumentumokból és a weboldalról származó tartalmat, és különösen hasznosak azoknál a témáknál, ahol a pontos megfogalmazás számít.
A kérdés-válasz párok tetszőleges számban felvehetők és bármikor szerkeszthetők, így folyamatosan bővítheted a Tudásbázist az ügyfeleid által ténylegesen feltett kérdések alapján - minél több valós kérdésre adsz előre pontos választ, annál kevesebb marad megválaszolatlanul.
Integráció külső rendszerekkel
A fejlesztés alatt álló MCP (Model Context Protocol) integrációval hamarosan közvetlenül összekötheted majd a Tudásbázist a már használt rendszereiddel - webáruház-motoroddal, CRM-eddel, raktár- vagy naptárkezelő rendszereddel, akár egy Google Drive- vagy Dropbox-mappával -, és a Chatbot ezek valós idejű adataiból is tud majd válaszolni, nem csak a feltöltött dokumentumokból.
Például webshopok esetében a Chatbot közvetlenül dolgozik a webshop rendszeredből, így a termékadatok és a készletinformációk mindig automatikusan naprakészek maradnak. Ez a funkció a jövőbeli fejlesztési ütemtervünk része, hamarosan elérhető lesz - addig is a dokumentum-feltöltés, a weboldal-beolvasás és a kérdés-válasz párok segítségével teljes értékű tudásbázist építhetsz fel a Chatbotod számára.
Gyakran ismételt kérdések
Fájltípusok, frissítés, tárolás, méretkorlát.
PDF, DOCX, CSV és XLSX dokumentumokat, valamint a weboldalad szöveges tartalmát és a saját kérdés-válasz párjaidat is fel tudod tölteni (utóbbihoz az XLSX formátumot javasoljuk), a Chatbot pedig API vagy MCP integráción keresztül külső rendszerek adataihoz is hozzáférhet.
Igen, bármikor tölthetsz fel új dokumentumot vagy módosíthatod a meglévőket az admin felületen - a Chatbot a következő beszélgetéstől már az új tartalom alapján válaszol, a widget újraindítása nélkül.
Nem. A tudásbázis-alapú válaszadás kizárólag a feltöltött tartalmadra épít - ha valamiről nincs információja, azt jelzi, nem improvizál.
Nem talál ki választ - helyette egy általad beállított fallback üzenetet küld, vagy átirányítja a beszélgetést emberi ügyintézőhöz, ha ezt bekapcsoltad.
Minden Chatbot saját, elkülönített tudásbázissal rendelkezik - így ha több Chatbotot futtatsz, például különböző márkákhoz vagy weboldalakhoz, mindegyik csak a hozzá feltöltött tartalomból tanul.
A legtöbb dokumentum és weboldal-tartalom néhány perc alatt feldolgozásra kerül, utána a Chatbot azonnal használni tudja a válaszaiban.
Igen, minden tenant adata teljesen elkülönített adatbázisban tárolódik, titkosított kapcsolaton keresztül - más ügyfelek nem férnek hozzá a te tartalmadhoz.
Igen, API vagy MCP integráción keresztül a Chatbot más rendszerek - például egy webáruház, CRM vagy naptár/időpontfoglaló rendszer - adataihoz is hozzáférhet, így valós idejű információkkal is tud szolgálni.
Igen, dokumentumonként legfeljebb 5 MB méretű fájlt tudsz feltölteni - ez bőven elegendő a legtöbb PDF, DOCX, CSV és XLSX dokumentumhoz.
Igen, bármikor törölhetsz feltöltött dokumentumot, weboldal-forrást vagy kérdés-válasz párt az admin felületen - a törlés a keresési indexből és a tárhelyről is azonnal eltávolítja a tartalmat.